Renouvelez
votre Lumion

Deux possibilités s’offrent à vous  :

› Renouveler votre abonnement en commandant directement sur notre site internet : voir plus bas sur cette page, ici

› Contacter l’équipe Lumion France via le formulaire de contact, par téléphone au +33(0)9 72 63 10 41 (appel non surtaxé) ou par mail, afin de procéder ensemble au renouvellement

Non, il est nécessaire de procédrer au renouvellement de l’abonnement via Lumion France.

Deux possibilités s’offrent à vous  :

› Renouveler votre abonnement en commandant directement sur notre site internet : voir plus bas sur cette page, ici

› Contacter l’équipe Lumion France via le formulaire de contact, par téléphone au +33(0)9 72 63 10 41 (appel non surtaxé) ou par mail, afin de procéder ensemble au renouvellement

Nous vous contacterons par mail à différentes échéances avant la fin de votre souscription afin de vous alerter sur la fin de votre abonnement de licence Lumion et vous proposer le renouvellement.

Important : pour vous assurer de bien recevoir les mails de rappel et éviter qu’ils soient considérés comme spam ou directement redirigés dans vos courriers indésirables, veuillez svp ajouter cette adresse dans vos contacts mails : commercial@lumion3d.fr.

Les abonnements Lumion, Pro ou Standard, peuvent être renouvelés jusqu’à 90 jours avant la date d’échéance jusqu’au jour J de l’échéance.

Au-delà du jour d’échéance de fin d’abonnement, le renouvellement ne sera plus possible. Il sera nécessaire d’acquérir une nouvelle licence, qui comportera un nouveau numéro de licence.

Les abonnements Lumion peuvent être renouvelés jusqu’à 90 jours avant la date d’échéance jusqu’au jour J de l’échéance.

Le renouvellement de la licence Lumion prendra effet à compter de la date d’échéance prévue, et non avant, même si vous renouvelez en avance.
N’ayez donc aucune inquiétude, en renouvelant en avance, par précaution, vous ne perdrez aucun jour sur la durée de votre nouvel abonnement.

Si le renouvellement d’abonnement est fait avant la date d’échéance ou au plus tard le jour J de fin de votre abonnement, il est possible de conserver le numéro de licence.

Après ce délai, il ne sera plus possible de garder la même clé de licence. Vous devrez acheter un nouvel abonnement et un nouveau numéro de licence vous sera communiqué. Il vous faudra ensuite réinstaller le logiciel sur votre ordinateur.

Au-delà de la date de fin de votre abonnement Lumion, si vous n’avez pas procédé au renouvellement, votre clé de licence d’abonnement est invalidée et ne peut être récupérée.

Vous devez souscrire à un nouvel abonnement, auquel sera affecté une nouvelle clé de licence.

Cela signifie également que vous devrez désinstaller la version de Lumion échue et télécharger puis installer la nouvelle version.

Oui, bien sûr.

› Pour les utilisateurs Lumion qui sont déjà détenteurs d’un contrat d’assistance, n’oubliez pas d’ajouter l’assistance technique lors de votre achat du renouvellement de licence sur notre site internet, ici.

› Pour les utilisateurs Lumion, souhaitant bénéficier également de l’assistance technique experte Lumion France pour toute la durée de leur abonnement, n’oubliez pas de l’ajouter lors de votre achat du renouvellement de licence sur notre site internet, ici.

Pour toute question sur l’assistance technique ou le renouvellement de licence, n’hésitez pas à contacter l’équipe Lumion France via le formulaire de contact, par téléphone au +33(0)9 72 63 10 41 (appel non surtaxé) ou par mail.

Le renouvellement est propre à chaque licence. Vous serez informés par mail des renouvellements à effectuer, individuellement pour chacune de vos licences, selon leur date d’échéance respective.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter l’équipe Lumion France via le formulaire de contact, par téléphone au +33(0)9 72 63 10 41 (appel non surtaxé) ou par mail.