NOUVEAU FORUM & NOUVEL ESPACE LUMION
LE FORUM LUMION SE REFAIT UNE BEAUTÉ ! DÉCOUVREZ AUSSI VOTRE NOUVEL ESPACE UTILISATEUR.
LANCEMENT DE VOTRE ESPACE PERSONNEL LUMION
Depuis peu, en tant qu’utilisateur Lumion, vous pouvez créer votre espace personnel Lumion. En créant votre compte, vous avez la possibilité d’enregistrer votre clé de licence et de télécharger directement votre licence Lumion (et le Download Manager).
Cet espace vous propose différents points:
Accéder à vos clés de licence & télécharger vos produits Lumion
Échanger sur le forum en anglais – Communauté Lumion
Accéder à votre compte et informations personnelles
POUR OBTENIR UNE ASSISTANCE PERSONNALISÉE EN FRANÇAIS SUR LUMION, C’EST PAR ICI:
LANCEMENT DU NOUVEAU FORUM LUMION
1. POURQUOI UN NOUVEAU FORUM ?
En plus d’un design plus épuré & moderne, le nouveau forum de Lumion propose une offre plus large de support. Il a été conçu pour les utilisateurs et faciliter la recherche d’informations. Vous pourrez échanger avec les autres utilisateurs sur différents thèmes, partager vos projets, des objets, textures, effets, etc…
Voici les différents ajouts de cette nouvelle interface:
- Interface plus agréable & ludique
- Possibilité d’intégrer des posts de réseaux sociaux, des vidéos, etc…
- Attacher des pièces jointes de plus grande résolution (maximum 7860×4320 pixels)
- Poids total d’une pièce jointe (maximum 20MB)
- Une section « Resources » pour partager & télécharger des projets Lumion, textures, etc…
- Une galerie dédiées aux images & vidéos Lumion (avec système de notation)
- Conversations, réactions (j’aime, etc…) et bien plus encore
2. PEUT-ON TOUJOURS AVOIR DE L’AIDE VIA LE FORUM ?
Non, le support ne sera plus disponible via le forum. Pour toute demande d’aide ou de support, nous proposons des contrats d’assistance, avec une aide personnalisée & en français, de notre équipe technique Lumion France:
- Assistance téléphonique sur une ligne dédiée
- Assistance par mail sur une adresse mail dédiée
- Conseils et astuces
- Et bien plus !
3. QUE VA-T-IL ARRIVER À VOTRE COMPTE SUR L’ANCIEN FORUM ?
Si votre compte dans l’ancien forum a été créé avant le 20 février 2020, votre pseudo, votre adresse électronique et votre mot de passe ont été transférés sur votre nouveau compte Lumion afin que vous puissiez vous connecter en utilisant la même adresse mail et le même mot de passe que sur l’ancien forum.
- Il n’est plus possible de modifier les paramètres de votre compte ou de récupérer/changer votre mot de passe sur l’ancien forum.
- Les caractères spéciaux, par exemple @, ont été supprimés de votre pseudo sur le nouveau forum. Vous pouvez toutefois le modifier à votre convenance sur la page de votre nouveau compte Lumion.
- Vos « points Karma » et le nombre de messages que vous avez postés sur l’ancien forum ont été convertis en « points Trophée » spéciaux sur le nouveau forum.
Si votre compte dans l’ancien forum a été créé après le 20 février 2020, vous devrez créer un nouveau compte Lumion.
4. QUE VA-T-IL ARRIVER À MES POSTS DE L’ANCIEN FORUM ?
L’ancien forum restera toujours accessible après le passage au nouveau forum. Cela devrait vous permettre de vous habituer aux nouveaux services d’assistance.
Après quelques semaines, il ne sera plus possible de poster des messages sur l’ancien forum et vous devrez utiliser le nouveau forum ou nous contacter directement pour obtenir de l’aide.
Veuillez noter qu’il ne sera pas possible de transférer automatiquement des sujets de l’ancien forum vers le nouveau.
Si vous souhaitez transférer vos meilleurs rendus vers le nouveau forum, vous devrez copier-coller le texte du sujet original du forum vers un nouveau fil de discussion du forum. Les rendus doivent être joints manuellement au nouveau fil de discussion du forum.
5. AVEZ-VOUS BESOIN DE FAIRE QUELQUE CHOSE POUR LE MOMENT ?
Non, vous n’avez pas besoin de faire quoi que ce soit pour l’instant.
Restez connectés pour plus d’informations sur les changements à venir.